Так вот, их секрет прост — они сначала читали вопросы в конце параграфа, а потом сам текст. И их мозг сразу искал в учебнике нужную информацию, а не пытался запомнить всё подряд.

А теперь представь, что ты нанял новую горничную или менеджера по бронированиям. 

Вместо того, чтобы закидывать его тонной информации, сделай проще: сначала покажи, какие задачи он должен будет решать.

Как это работает?

Горничная. 

Вместо нудного рассказа про стандарты уборки, сначала покажи ей чек-лист с контрольными вопросами:

– Гость жалуется на запах — что делать?

– Какие 3 вещи нельзя пропускать при уборке?

– Как правильно заправить кровать, чтобы она выглядела как на фото?

После этого даёшь папку с регламентами и просишь отмечать, где в них есть ответы.

Менеджер по бронированиям. 

Вместо километрового мануала про скрипты продаж, дай ему тест:

– Гость спрашивает про скидку — что отвечать?

– Клиент говорит «Дорого», какой аргумент добавить?

– Как правильно закрывать сделку, чтобы не выглядело как впаривание?

А потом уже объясняешь логику и даёшь записи реальных диалогов и постепенно погружаешь в базу знаний.

Такой подход включает в мозгу режим «собираю инфу, чтобы выжить», а не «учусь ради галочки». 

Это эффект шпаргалки: пока готовил — уже выучил.

Хотите, чтобы новые сотрудники входили в работу быстрее? 

Не заваливайте их теорией, сначала дайте конкретные задачи, а потом уже объясняйте, как их решать. Работает на 100%!

Кстати, про эффективность. Уже 3 марта на Rent Club CONF 9 будем разбирать, как привлекать больше гостей, заполнять квартиры без демпинга и строить сильный маркетинг в посуточной аренде. 

Реальные кейсы, крутые спикеры и проверенные инструменты, которые работают здесь и сейчас. Если хочешь, чтобы твои объекты бронировали первыми — тебе туда.

Сообщение Секрет быстрой адаптации сотрудников: как сделать так, чтобы новенькие не тонули в задачах, а плыли как профессионалы? появились сначала на Илья Бузункин.

Приложения для составления колеса баланса

1. LifeWheel
Мобильное приложение, которое помогает отслеживать различные сферы жизни, устанавливать цели и формировать полезные привычки.

2. Колесо жизни
Самое простое приложение, позволяющее создавать и анализировать колесо жизненного баланса, оценивать текущие показатели и планировать улучшения.

Аналоги Notion на русском языке, доступные в России

1. Битрикс24
Российский сервис для управления бизнесом, включающий CRM, задачи и проекты, сайты и магазины, а также инструменты для совместной работы.

Я использую Битрикс для командной работы.

Сильные стороны:

• Полная локализация на русском языке.
• Широкий функционал для различных аспектов бизнеса.
• Интеграция с популярными сервисами и мессенджерами.

Слабые стороны:

• Сложность освоения из-за обилия функций.
• Не подходит новичкам.
• Стоимость лицензии

Возможности:

• Развитие дополнительных функций и интеграций.

Угрозы:

• Конкуренция со стороны других отечественных и зарубежных аналогов.

2. WEEEK

Российский сервис для управления проектами и задачами, включающий канбан-доски, базы знаний и CRM-систему.

Сильные стороны:

• Полная локализация на русском языке.
• Интеграция с популярными сервисами и мессенджерами.
• Бесплатный тариф с достаточным функционалом для небольших команд.

Слабые стороны:

• Ограниченный функционал баз данных по сравнению с Notion.
• Возможны ограничения в масштабировании для крупных проектов.

Возможности:

• Развитие дополнительных функций и интеграций.
• Увеличение числа пользователей в связи с уходом зарубежных сервисов.

3. Yonote

Платформа для создания заметок, управления задачами и совместной работы с функциями канбан-досок и таблиц.

Сильные стороны:

• Удобный интерфейс и поддержка русского языка.
• Возможность совместной работы в реальном времени.
• Наличие ИИ-ассистента для помощи в работе.

Слабые стороны:

• Ограниченные возможности баз данных.
• Меньшее количество интеграций по сравнению с Notion.

Возможности:

• Расширение функционала и интеграций.
• Привлечение пользователей, ищущих замену Notion.

Угрозы:

• Высокая конкуренция на рынке аналогичных сервисов.

4. Teamly

Командное рабочее пространство с визуальным редактором, базами данных, файловым хранилищем и ИИ-ассистентом.

Сильные стороны:

• Функциональность, близкая к Notion.
• Возможность автоматического переноса данных из Notion.
• Поддержка мобильных приложений.

Слабые стороны:

• Возможные ограничения в бесплатной версии.
• Новизна продукта может означать наличие недоработок.

Возможности:

• Быстрое завоевание рынка благодаря схожести с Notion.
• Развитие дополнительных функций и улучшение стабильности.

Угрозы:

• Конкуренция со стороны более зрелых продуктов.

5. Obsidian

Кроссплатформенное приложение для ведения заметок, использующее Markdown-файлы и внутренние ссылки для создания графа заметок.

Преимущества:

• Хранение заметок на устройстве пользователя, обеспечивая быстрый доступ и конфиденциальность.
• Возможность создания связей между заметками, формируя персональную базу знаний.
• Поддержка множества плагинов и тем для настройки под индивидуальные потребности. С помощью плавунов я установил себе Канбан.
• Бесплатное использование для личных целей.
• Доступность на всех основных платформах, включая Windows, macOS, Linux, iOS и Android.

Резюме

Я считаю Notion лучшим IT решением, которым я когда либо пользовался. О его функционале и удобстве можно слагать легенды. Но после того, как Notion покинул РФ заблокировав аккаунты россиянам, я сильно в нём разочаровался.

Для себя я выбрал две платформы:

1. Битрикс 24 для ведения рабочих задач
2. Obsidian для личных задач, заметок и ведения дневника.

Если вам интересно более подробно узнать как я веду задачи в Битрикс24 и Obsidian, напишите об этом в комментариях.

Сообщение Подборка приложений для планирования и колеса баланса   появились сначала на Илья Бузункин.

Звездность гостиниц служит условным ориентиром для путешественников при выборе места проживания. Однако стоит отметить, что эта система не является стандартной во всем мире, и критерии присуждения звезд могут значительно отличаться в разных странах. При выборе отеля необходимо учитывать эти особенности.

Бывает так, что отели с одинаковым числом звезд в разных странах предлагают совершенно различный уровень обслуживания и комфорта. Например, отель с рейтингом 3* в Барселоне может значительно отличаться по комфортности от отеля с таким же рейтингом в Таиланде. И даже отели с одинаковой классификацией в Турции и Англии могут сильно различаться по качеству предоставляемых услуг.

Виды отелей в разных странах

Классификация гостиниц может иметь свои особенности в разных странах. Например, в Греции отели могут быть обозначены буквами C (1* и 2*), B (3*), A (4*) и D (5*). В Таиланде, например, используются термины Budget (1* и 2*), Medium (3*), Standard (4*) и First Class (5*). Во Франции распространена стандартная звездная классификация, но категория 5* здесь отсутствует, и такие отели называются 4Luxe. В Турции и Египте также действует звездная классификация, но, возможно, уровень комфортности гостиниц младших категорий может быть несколько ниже ожидаемого, и отели с рейтингом 2* могут не соответствовать стандартам.

Важно помнить, что многие отели могут завышать свою звездность в рекламных материалах, поэтому при выборе места для проживания рекомендуется обращаться к отзывам других путешественников и надежным источникам информации. Это позволит избежать разочарований и насладиться приятным и комфортным пребыванием в путешествии.

Порядок классификации гостиниц в РФ

Классификация гостиниц в России осуществляется в соответствии с требованиями российского гостиничного законодательства. В данной стране существует единый порядок классификации туристских объектов, который определяется Министерством развития туризма Российской Федерации.

Для классификации гостиничных комплексов в России используется документ «Положение о классификации гостиниц и иных объектов предоставления туристических услуг». Этот документ появился с целью обеспечения порядка и единого стандарта в отношении гостиничных объектов.

Классификация гостиниц в России основана на международных стандартах и правилах, а также учитывает особенности экономического и туристического развития в данной местности. Гостиницы должны соответствовать определенным минимальным требованиям по оснащению, состоянию и обслуживанию.

Присвоение знака классификации гостинице определяется на основе соглашения между гостиницей и участниками проекта, а также зависит от использования ресурсов и внешнего вида объекта.

Помимо этого, говорят о категории гостиницы в зависимости от числа номерных мест. Большинство гостиниц разделяются на пять категорий: экономический класс, средний класс, бизнес-класс, первый класс и люкс.

Санитарно-гигиеническое состояние гостиницы должно быть на высоком уровне. Гостиницы обязаны соблюдать правила санитарно-гигиенического обслуживания, чтобы предотвратить распространение инфекций и заболеваний.

Оснащение гостиницы зависит от ее класса и целей пребывания гостей. От простых номеров до роскошных люксов — гостиницы строятся с учетом различных потребностей и вкусов посетителей.

Определение класса и категории гостиницы осуществляется в соответствии с действующим законодательством и требованиями правительства. Это помогает гостям сделать правильный выбор и получить качественный сервис во время своего пребывания.

Классификация гостиниц по звездам

Каждый отель обладает своим уникальным характером, и звездность является одним из ключевых критериев, помогающих определить его уровень комфорта и предлагаемых услуг.

1 звезда

Одна звезда обозначает небольшую и доступную гостиницу с минимальным набором услуг. Такие отели предоставляют полотенца и постельное белье, но комнаты, как правило, просты и однотипны для размещения двух и более человек. Оборудование ограничивается гардеробом, мебелью, зеркалом и несколькими полотенцами. Общий санузел на этаже обычно предоставляется для гостей. Ежедневная уборка номеров обеспечивается, а смена белья происходит раз в неделю. Некоторые отели предлагают дополнительно оплачиваемый завтрак.

2 звезды

Две звезды свидетельствуют о бюджетном варианте гостиницы, предоставляющей несколько типов номеров и некоторые дополнительные услуги. Гостиницы с этим рейтингом могут предлагать санузел в номере и более разнообразные возможности размещения, включая односпальные варианты. Часто такие отели расположены в удаленных от центра города районах и могут включать питание в стоимость проживания. Возвращение в гостиницу в ночное время не ограничивается, что отличает их от однозвездочных вариантов.

3 звезды

Гостиницы с тремя звездами представляют средний уровень комфорта и являются самой распространенной категорией зарубежных гостиниц. Они обычно предоставляют стандартный набор услуг, включая собственный санузел с необходимыми принадлежностями (мыло, шампунь, фен) и разнообразное оборудование в номере, такое как телевизор, телефон, кондиционер и холодильник. Номера более просторные, и их размеры могут варьироваться от 10 до 12 квадратных метров. В таких гостиницах предусмотрена ежедневная уборка и смена постельного белья каждые три-четыре дня. Также присутствуют рестораны, бассейны и прачечные на территории отеля. Они часто располагаются вблизи основных транспортных линий и достопримечательностей.

4 звезды

Отель с четырьмя звездами предлагает повышенный уровень комфорта и более обширный набор дополнительных услуг. Он оборудован таким же образом, как и отель с тремя звездами, но также предоставляет дополнительные возможности, такие как спортивные площадки, сауны, конференц-залы, кинотеатры и развлекательные заведения. Номера обычно просторнее и могут включать дополнительные удобства, такие как мини-бар, сейф и полный набор средств для ухода за кожей и волосами. Ежедневная смена белья и полотенец является стандартом. Такие отели обычно располагаются ближе к центру города и основным транспортным магистралям, что делает их удобными для туристов.

5 звезд

Пятизвездочные отели представляют класс «люкс» с высочайшим уровнем сервиса и комфорта. Их инфраструктура хорошо развита, и номера обеспечивают максимально комфортную обстановку. В номерах таких гостиниц обычно имеются джакузи, отдельные душевые кабины, полный набор средств для ухода за кожей и волосами, а также предоставляются банные халаты и тапочки. Варианты размещения могут быть особенно эксклюзивными, включая возможность проживания в виллах с собственным садом и бассейном. Пятизвездочные отели могут предлагать рестораны с различными кухнями мира, гольф-клубы и другие роскошные опции. Располагаются они в удобных для туристов местах, обеспечивая высочайший уровень обслуживания и незабываемый опыт проживания.

Клубные отели

Особый вид гостиниц, который предлагает уникальные возможности для отдыха и развлечений. Некоторые страны, включая Турцию, выделяют дополнительные категории для клубных отелей — HV1 и HV2. Отличительной особенностью клубных гостиниц является их обширная территория, которая часто представляет собой закрытый парк, примыкающий к морю. На территории таких клубов можно обнаружить разнообразные удобства, включая рестораны, спортивные площадки, магазины, кинотеатры, театры, дискотеки и ночные шоу. Интересно то, что многие из этих развлечений и удобств доступны гостям клуба бесплатно, так как не требуют дополнительных расходов на бензин, дорогостоящее оборудование или найм персонала со стороны. Также питание, предоставляемое в ресторанах для общего обеда или ужина, часто входит в стоимость проживания и не требует дополнительной оплаты.

HV1 — это клубный отель первой категории с размещением в коттеджах или бунгало. Он примерно соответствует 4-5 звездочному отелю и отличается просторной зеленой территорией и разнообразными анимационными программами.

HV2 — это клубный отель второй категории, соответствующий примерно 3-звездочному отелю. В отличие от HV1, он может иметь более скромную территорию и немного меньше разнообразие развлечений.

Клубные отели предлагают уникальный опыт отдыха, сочетая комфорт проживания с богатой анимацией и разнообразными удобствами, что делает их привлекательным выбором для тех, кто хочет получить максимум удовольствия от своего отпуска.

Классификация отелей по их типу и назначению

Существует множество других обозначений и категорий, которые помогают туристам выбрать и забронировать наиболее подходящий тип отеля для своих потребностей. Некоторые из наиболее распространенных категорий гостиниц включают:

• Классические гостиницы: Это типичные отели с различными уровнями комфорта и услуг, предназначенные для размещения путешественников и туристов.
• Бизнес-отели: Специально предназначены для деловых путешественников, предоставляют удобства для работы, организации встреч и конференций.
• Резорт-отели: Расположены на курортах и предлагают разнообразные развлечения и услуги для отдыха и релаксации.
• Апартаменты: Предоставляются в виде полностью оборудованных квартир с кухней, предназначенных для длительного проживания.
• Bed & Breakfast (B&B): Маленькие отели или частные дома, предлагающие ночлег и завтрак. Часто создают уютную атмосферу и персональный сервис.
• Горнолыжные отели: Специализированные отели, расположенные в горах, предлагающие услуги для зимнего отдыха и горнолыжного спорта.
• СПА-отели: Отдельные отели или курорты с акцентом на здоровье, красоту и оздоровительные процедуры.
• Пансионаты и санатории: Занимаются предоставлением медицинских услуг и реабилитацией.

Классическая гостиница

Отель или гостиница — это место, где посетителям предлагают различные варианты размещения, включая одноместные, двухместные номера с различными видами кроватей, а также трехместные номера с возможностью дополнительной кровати для ребенка. Отель может предлагать различные классы номеров, такие как стандарт, улучшенный стандарт, семейный, полулюкс, люкс, семейный люкс и президентский люкс.

Существуют разнообразные типы гостиниц, включая сетевые отели, предоставляющие стандартизированные услуги в различных городах и странах, что делает их популярными среди туристов, которые ценят надежное обслуживание.

Кроме классических гостиниц, существуют и более оригинальные варианты, такие как:

• Флотель — отель, работающий сезонно на воде, может быть размещен на здании дебаркадера, барже или теплоходе.
• Ботель — также водная гостиница, предоставляющая размещение на оборудованном судне.
• Флайтель — аэроотель, доступный обычно только через воздушные пути, с посадочной площадкой и часто расположенный вдали от цивилизации.

Бизнес отель

Бизнес-отели — это специальные гостиницы, предназначенные для деловых людей, которые приезжают для встреч с клиентами, участия в деловых переговорах и конференциях. Они часто располагаются в центре города или в местах с хорошей транспортной доступностью. В таких отелях присутствуют конференц-залы, комнаты для переговоров и оборудование, необходимое для работы вдали от офиса. Номера оборудованы всем необходимым для комфортного и продуктивного пребывания в деловой поездке.

Resort отели

Отдых в курортных отелях или resort-отелях предоставляет возможность полностью расслабиться и насладиться отпуском. Основная задача таких отелей — обеспечить гостей всем необходимым для комфортного отдыха на территории отеля. Обычно они имеют закрытую территорию с службами безопасности и предлагают разнообразные развлечения, такие как фитнес-центры, теннисные корты, бассейны, аквапарк, рестораны и кафе. В резорт-отелях часто действует система «все включено», что обеспечивает гостей питанием и различными услугами на территории отеля.

Бутик-отели

Первоклассные отели с уникальным дизайном и атмосферой, они отличаются высоким уровнем сервиса и персонализированным подходом к каждому гостю. Такие отели обычно небольшие, имеют всего несколько номеров и расположены в центре города, близко к достопримечательностям.

Апартаменты или апарт-отели

Отели, созданные по принципу квартир или домиков, которые сдаются в аренду на определенный срок. Отличительной особенностью является наличие собственной кухни, что делает их привлекательным вариантом для долгосрочного проживания или для тех, кто предпочитает самостоятельно готовить.

Bed and Breakfast (B&B)

Маленькие семейные гостиницы с домашней обстановкой, где предоставляются недорогие услуги проживания. Такие отели стали популярными во многих странах, благодаря доступности и уютной атмосфере. Владельцы гостиниц часто предлагают дополнительные услуги, такие как экскурсии, мастер-классы и т.д.

Гестхаусы

Гостевые дома представляют собой более доступную разновидность «Bed & Breakfast». Обычно это невысокие дома с небольшим количеством номеров (от 10 до 30), где всегда проживает семья владельца. Хотя уровень сервиса и стоимость номеров не высоки, гостевые дома предоставляют уютную домашнюю обстановку. Этот тип гостиниц популярен в странах Юго-Восточной Азии.

СПА-отели

Предлагают не только возможность отдохнуть, но и улучшить здоровье. Они ориентированы на предоставление услуг по уходу за лицом и телом, такие как различные виды массажа, ванны, пилинги, скрабирование, водные процедуры, косметические обертывания и йога, среди прочего. СПА-отели обычно оборудованы медицинскими центрами, фитнес-залами, бассейнами и саунами, и часто расположены возле горячих минеральных источников.

Пансионаты

Это тип гостиниц, где гости не только отдыхают, но и проходят лечение. Чаще всего они расположены в живописных природных местах, за городом, например, на морском побережье или в горах. Пансионаты предоставляют гостям не только проживание, но и трехразовое питание, а также множество возможностей для активного отдыха, таких как бассейны, спортивные площадки и теннисные корты. Кроме того, в пансионатах можно пройти оздоровительные курсы за отдельную плату.

Эко-отели

Предполагают проживание, основанное на экологических принципах. Они используют стопроцентно чистую воду и предоставляют экологически чистые продукты питания, а также натуральные материалы в отделке номеров. Такие отели часто строятся в заповедниках и позволяют гостям гармонично сосуществовать с природой.

Санатории

Лечебно-профилактические учреждения, специализирующиеся на лечении хронических заболеваний. Они предлагают широкий спектр лечебных услуг и медицинских процедур. Пребывание в санатории требует соблюдения определенного распорядка дня и питания. Они также часто расположены в живописных природных местах, таких как морские побережья, зоны с лечебными природными источниками или уединенные места за городом.

Горнолыжные отели или шале

Уютные 2-3-х этажные дома в сельском стиле, изготовленные из деревянного бруса и с покатой крышей. Они находятся на горнолыжных курортах и обычно предлагают ограниченное количество номеров, от 2 до 20. Внутри каждого шале присутствует уютный камин, а персонал рад предложить гостям согревающие напитки, такие как глинтвейн или горячий шоколад. Благодаря своему расположению вблизи трасс и великолепным видам, они становятся популярным выбором для любителей лыж.

Лоджи

Представляют собой отдельно стоящие домики-бунгало, которые обычно расположены на территории национальных парков. В лоджах обычно имеются собственные рестораны и ресепшн. Номера оборудованы удобной мебелью, а в ванной комнате есть все необходимые удобства, включая душ, фен и туалетные принадлежности. Этот тип гостиниц ориентирован на туристов, которые приезжают на африканские сафари и желают комфортно отдохнуть в окружении природы.

Мини-гостиницы

Привлекают посетителей своим уютом и домашней атмосферой. Они предлагают небольшое количество комнат и завтрак включен в стоимость. Несмотря на то, что многие из них имеют на своем фасаде только три звезды, гостиницы этого типа предоставляют комфортабельное проживание. Площадь номеров обычно небольшая, встречаются и очень компактные варианты, не превышающие 10 квадратных метров.

Мотели

Как правило, расположены у дорог и представляют собой недорогие придорожные гостиницы, которые предоставляют минимальный набор услуг. Вход в номер осуществляется с улицы (с парковки), что удобно для путешествующих на собственном автотранспорте. Часто гости мотелей останавливаются только на ночь, продолжая свой путь наутро. В США мотели особенно популярны.

Хостелы

Предоставляют недорогое размещение для туристов на короткий срок. Они предлагают койко-места в общих комнатах без дополнительных удобств. Хостелы отличаются своей бюджетностью и общей атмосферой, что делает их привлекательным вариантом для экономных путешественников. Душ и туалет обычно общие для нескольких комнат.

Кемпинги

Представляют собой импровизированные лагеря для туристов, путешествующих на транспорте, таком как автомобиль, велосипед или мотоцикл. Здесь можно разместиться в домике или палатке. Кемпинги оборудованы общими кухнями, душами и туалетами, что делает их удобным выбором для тех, кто желает ближе познакомиться с природой и провести время на природе.

Виды размещения в отелях

SGL (single) — индивидуальный номер

Это однокомнатный номер, предназначенный для одного человека с удобной односпальной кроватью. Несмотря на его компактные размеры, в номере представлена вся необходимая функциональность для комфортного пребывания.

DBL (double room) — двухместный номер

Это просторный и уютный однокомнатный номер, предназначенный для двух человек. В номере установлена комфортная большая двуспальная кровать, что позволяет гостям наслаждаться спокойным и приятным отдыхом.

TWIN (twin) — двухместный номер с раздельными кроватями

Этот однокомнатный номер рассчитан на проживание двух человек. В номере можно выбрать одну двуспальную кровать (french bed) или две отдельные односпальные кровати (twin bed). Гостям предоставляется стандартный размер номера и интерьер с возможностью выбора оптимальной конфигурации спального места.

TRPL (triple) — трехместный номер

Это просторный и удобный однокомнатный номер, специально предназначенный для проживания трех человек. В номере установлена одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать (EXB) или предоставлены три отдельные односпальные кровати. Гостям предоставляется стандартный размер номера и интерьер, хотя в некоторых случаях размер номера может быть больше стандартного.

QDPL (quadriple) — четырехместный номер

Это просторный и уютный однокомнатный номер, предназначенный для проживания четырех человек. В номере установлена одна двуспальная кровать и две односпальные кровати или предоставлены четыре отдельные односпальные кровати. Гостям предоставляется стандартный размер номера и интерьер, хотя часто размер номера может быть больше стандартного, чтобы обеспечить максимальный комфорт.

Типы номеров

ROH (Run of the House) — гибкий выбор предоставляет гостям возможность выбрать размещение в отеле без уточнения конкретного типа номера или вида из окна. Это позволяет гостям получить доступ к различным доступным номерам в зависимости от доступности и особенностей проживания.

STD (Standard) — Стандартный номер (STD) представляет собой однокомнатный номер с одной или двумя кроватями, и он рассчитан на проживание одного или двух человек. При необходимости можно установить дополнительные кровати, чтобы разместить большее количество гостей. Размер комнаты обычно составляет: 16 м² — 22 м², и в номере есть удобные санузлы с ванной или душем, умывальником и унитазом.

Superior Room (улучшенный номер) аналогичен стандартному номеру, но может отличаться более просторными размерами, лучшим видом из окна и улучшенной отделкой и обстановкой, а также предоставлять дополнительный диван или удобства для повышения комфорта проживания.

BDR (Bedroom) — номер с отдельной спальней. Это двухкомнатный номер, где одна из комнат оборудована кроватью. Интерьер номера, как правило, соответствует стандартному номеру или номеру семейного типа.

APT (Apartment) — апартаменты (APT) состоят из одной или нескольких комнат и обязательно оборудованы кухней или кухонным уголком. Размер и интерьер апартаментов как правило, соответствуют стандартному или семейному номеру. Апартаменты часто рассчитаны на проживание семей или компаний от 2 до 8 человек, и включают в себя все необходимое для комфортного проживания, включая плиту, набор посуды и прочие кухонные принадлежности. Однако, в апартаментах обычно не предоставляется питание, хотя иногда возможно включение питания за дополнительную плату.

Studio — студия (Studio) — это просторная комната, объединенная с кухней или кухонным уголком, оборудованным плитой, набором посуды, чайником и другими кухонными принадлежностями. Интерьер студии соответствует стандартному или семейному номеру и может предоставлять удобства для проживания 1-2 человек.

Family Room — семейный номер представляет собой двухкомнатный номер с одной спальней и гостиной или трехкомнатный номер с двумя спальнями и гостиной. Номер рассчитан на проживание семьи с 2-3 детьми. Интерьер номера обычно соответствует стандартному или улучшенному номеру, иногда может быть схож с номером превосходного класса.

Family Studio — семейная студия аналогична семейному номеру, но также предоставляет кухню или кухонный уголок с плитой, набором посуды, чайником и другими кухонными принадлежностями для удобства гостей.

Deluxe — превосходный номер аналогичен стандартному номеру, но может отличаться более просторными размерами (от 22 м² до 28 м²), лучшим видом из окна, улучшенной отделкой и обстановкой. Кроме того, в номере могут предоставляться дополнительные удобства, такие как тапочки, халаты и другие комфортные детали для повышения качества проживания.

Junior Suite (полулюкс) представляет собой однокомнатный номер с отдельным огороженным спальным местом или реже двухкомнатный номер с гостиной и спальней. Номер отличается от превосходного номера большим размером и более роскошной обстановкой, чтобы создать особый комфорт для гостей.

Suite (люкс) — это двухкомнатный номер с гостиной и спальней или трехкомнатный номер с двумя спальнями и гостиной. Размер номера как правило превышает 35 м². Интерьер номера предлагает роскошную обстановку и отделку, а также дополнительные удобства, такие как тапочки, халаты, чайные и кофейные принадлежности. Часто номера оборудованы дополнительными удобствами, такими как джакузи, чтобы создать уют и роскошь пребывания.

Senior Suite — улучшенный люкс аналогичен обычному люксу, но как правило, в номере имеется холл и две спальни или более. Номер может иметь большую площадь, дополнительные услуги и оборудование для максимального комфорта гостей.

Executive Suite — представительский люкс аналогичен улучшенному люксу, но как правило, в номере имеется холл, две или более спален. Номер может иметь большую площадь, дополнительные услуги и оборудование для представительского уровня проживания.

Royal Suite — королевский люкс аналогичен президентскому люксу, но отличается от президентского люкса менее роскошной обстановкой. Этот номер предоставляет максимальный уровень комфорта и роскоши для особых гостей.

Presidential Suite — президентский люкс — это номер, состоящий из нескольких больших комнат, таких как спальня, гостиная, кабинет, столовая, холл, несколько ванных комнат и туалетов, а также большой балкон. Обычно такой номер находится на верхнем этаже (пентхаус) и имеет отдельный лифт. Интерьер номера имеет самую роскошную обстановку и отделку, предлагая уникальные удобства и комфортные условия пребывания для особых гостей.

Honeymoon Suite — люкс для молодоженов — это номер с большой кроватью KING SIZE и романтическим интерьером, созданным специально для молодоженов. Включены дополнительные удобства и оборудование, такие как тапочки, халаты, джакузи и другие детали, чтобы сделать пребывание особенно приятным. В отеле также предоставляется особый сервис для молодоженов, такой как подарок при заезде и романтические ужины при свечах.

Дополнительные обозначения номеров

Угловой номер (Corner Room) — это особый тип номера в отеле, который расположен углом здания и, следовательно, имеет дополнительное пространство и уникальную конфигурацию. Такие номера часто предлагают прекрасные виды из окон благодаря своему особенному расположению. Интерьер углового номера обычно обставлен с учетом его особенностей, создавая уютную и комфортную обстановку для гостей. Угловые номера могут быть различных размеров и классов, включая стандартные, улучшенные и люксы. Отдыхая в угловом номере, гости могут наслаждаться особенным и неповторимым пребыванием в отеле.

Duplex — это особый тип номера в отеле, который представляет собой двухэтажный номерный блок. В таком номере гости могут наслаждаться просторной планировкой и разделением проживания на два уровня. На первом этаже обычно располагается гостиная, которая может быть оборудована удобной мебелью, журнальным столиком и другими предметами для отдыха и комфорта. Также на этом уровне может находиться рабочее пространство, чтобы гости могли работать или проводить деловые встречи прямо в номере. На втором этаже обычно располагается спальня с удобной кроватью и иногда с дополнительным оборудованием для отдыха, таким как телевизор или диван. Интерьер номера в двухэтажном блоке обычно оформлен с хорошим вкусом, используя качественные отделочные материалы и мебель, чтобы создать приятную и стильную обстановку.

Business Room — это специальный тип номера в отеле, который предназначен для комфортного проживания и работы бизнесменов и деловых путешественников. Основной особенностью Business Room является наличие удобного рабочего пространства, оборудованного специальным рабочим столом для бизнесмена. На этом столе обычно предоставляется компьютер с доступом в интернет, что позволяет гостям легко работать и оставаться на связи во время командировки или деловой поездки. Дизайн и интерьер Business Room обычно также ориентированы на создание комфортных условий для работы и отдыха. В номере может быть установлена удобная мебель, такая как кресло или диван, чтобы гости могли расслабиться после продуктивного рабочего дня. Кроме того, Business Room обычно оснащен всеми удобствами, необходимыми для комфортного проживания, такими как собственная ванная комната, телевизор, мини-холодильник, чайник и другие удобства. Этот тип номера пользуется популярностью у деловых путешественников, так как обеспечивает идеальное сочетание рабочей среды и уютного проживания, что помогает им эффективно выполнять свои деловые задачи и одновременно отдыхать в комфортной обстановке.

Connected Room — это особый тип размещения в отеле, при котором два отдельных номера объединены общей запираемой дверью, образуя одно большое помещение с возможностью входить в каждую комнату независимо от другой. Такое решение предоставляет уникальную возможность для семей или групп путешественников, которые хотят оставаться рядом друг с другом и в то же время иметь свою личную жилую площадь. Каждая комната в таком соединенном номере обычно имеет свою собственную ванную комнату и удобства, что обеспечивает комфортное и независимое проживание для каждой группы гостей. Этот тип размещения особенно удобен для семей с детьми, чтобы родители могли оставаться близко к своим детям и одновременно иметь приватность своего номера. Также Connected Room может быть удобным вариантом для групп друзей или деловых партнеров, позволяя им оставаться на одной территории и при этом иметь отдельные жилые помещения.

Balcony Room — это номер в отеле, который обязательно оснащен балконом. Балкон представляет собой открытую площадку, выходящую из самого номера, которая позволяет гостям наслаждаться свежим воздухом и видами за окном без необходимости покидать свою комнату. Наличие балкона в номере придает дополнительный комфорт и удовольствие пребывания в отеле. Это особенно ценится в жарких климатических условиях или в местах с прекрасными пейзажами, где гости могут наслаждаться прекрасными видами на окружающую природу или городскую атмосферу, не выходя из номера. Balcony Room обычно востребован туристами, которые хотят наслаждаться свежим воздухом, пить чашечку кофе или чая на балконе, а также иметь возможность проводить время на свежем воздухе, не выходя из номера. Балконы могут быть обставлены столиками, стульями или шезлонгами, создавая уютное место для отдыха и расслабления.

Sitting area представляет собой зону отдыха в номере отеля. Это участок комнаты, специально предназначенный для отдыха и расслабления гостей. Зона отдыха обычно оборудована удобными мебельными предметами, такими как журнальный столик, кресла и диваны, создавая комфортное место, где гости могут расслабиться, почитать книгу, пообщаться или просто наслаждаться тишиной и покоем. Журнальный столик часто ставят перед диваном или креслами, чтобы гости могли поставить на него напитки, закуски, книги или газеты. Кресла обычно обиты мягкой обивкой и предлагают удобное сидение для отдыха. Диван может быть раскладным, чтобы предоставить возможность использовать его для дополнительного спального места. Sitting area добавляет дополнительное пространство для отдыха и развлечений в номере, что особенно важно для длительного пребывания в отеле или для гостей, которые предпочитают проводить время в своей комнате, наслаждаясь уютом и комфортом.

Аббревиатуры, обозначающие вид из окна

• ROH: Run of the House (Любая сторона здания; размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна).
• GV: Garden View (Вид на сад).
• CV: City View (Вид на город).
• IV: Island View (Вид на остров).
• LV: Lake View (Вид на озеро).
• DV: Deluxe View (Превосходный вид).
• MV: Mountain View (Вид на горы).
• VV: Valley View (Вид на долину).
• RV: River View (Вид на реку).
• PV: Pool View (Вид на бассейн).
• BV: Beach View (Вид на пляж).
• SV: Sea View (Вид на море).
• SSV: Side Sea View (Боковой вид на море).
• OV: Ocean View (Вид на океан).

Типы питания в отелях

В отелях предлагается различные типы питания, чтобы удовлетворить разные потребности и предпочтения гостей. Вот некоторые из наиболее распространенных типов питания:

• Полный пансион (Full Board): Включает три основных приема пищи — завтрак, обед и ужин. Все эти приемы пищи предоставляются в ресторане отеля. Напитки могут быть включены в зависимости от условий отеля.
• Полупансион (Half Board): Включает завтрак и ужин. Гости могут выбирать другие варианты для обеда. Как и в случае с полным пансионом, напитки могут быть включены или нет.
• Только завтрак (Bed and Breakfast): Включает только завтрак. Гости могут самостоятельно выбирать места для обеда и ужина вне отеля.
• Все включено (All-Inclusive): В этом режиме питания в стоимость включены завтрак, обед, ужин, а также различные закуски и напитки в течение дня. Это включает алкогольные и безалкогольные напитки. Все-включено позволяет гостям не беспокоиться о дополнительных расходах на еду и напитки.
• Все включено плюс алкогольные напитки (All-Inclusive Plus): Предлагает тот же набор услуг, что и «все включено», но с дополнительным включением алкогольных напитков.
• Модифицированное питание (Modified American Plan — MAP): Включает завтрак и один основной прием пищи — обед или ужин.
• Только ужин (Dinner Only): Включает только ужин. Гости могут самостоятельно выбирать места для завтрака и обеда.
• Без питания (Room Only): Отель предоставляет только проживание, без включенной питания. Гости могут выбирать места для всех приемов пищи.

Дополнительные обозначения, которые могут встречаться в отелях

• EXB — Дополнительная кровать: Обозначает дополнительную односпальную кровать, обычно для взрослого старше 12 лет, которая устанавливается в номере с двумя спальными местами (обычно это раскладная кровать или диван).
• ADL — Взрослый: Обозначает взрослого гостя, обычно человека старше 12 лет.
• CHD — Ребенок: Обозначает ребенка, как правило, лицо младше 12 лет. Отель может самостоятельно устанавливать возрастной порог для категории «Ребенок».
• INF — Младенец: Обозначает младенца, ребенка до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельной категории «Младенец» и включают таких детей в категорию «Ребенок».
• PP — За 1 человека: Указывает цену или ставку за одного человека, «за одного человека».

Виды кроватей

• Односпальная кровать (Single bed): Кровать для одного человека, обычно шириной около 90 см.
• Двуспальная кровать (Double bed): Кровать, предназначенная для двух человек, шириной примерно 140-160 см.
• Королевская кровать (Queen bed): Более просторная кровать для двоих, чем двуспальная, обычно шириной 160-180 см.
• Кинг-сайз кровать (King-size bed): Очень широкая кровать для двух человек, шириной 180-200 см, предоставляющая дополнительное пространство для комфортного сна.
• Раздельные кровати (Twin beds): Два односпальных ложа, размещенных рядом, каждое для одного гостя.
• Французская кровать (French bed): Кровать, шириной обычно около 120-140 см, рассчитанная на проживание одного или двух гостей.
• Софа-кровать (Sofa bed): Раскладывающийся диван или кресло, которое превращается в дополнительное спальное место.
• Детская кровать (Baby cot): Маленькая кроватка для младенцев и маленьких детей, обеспечивающая безопасный сон.

Каждый отель может предложить различные варианты кроватей в зависимости от типа номеров и потребностей гостей. Это позволяет обеспечить комфортное проживание для различных категорий посетителей.

Типы корпусов

Эксклюзивный корпус (Exclusive Building): Это особый тип корпуса, который обеспечивает роскошное и эксклюзивное проживание для гостей. В этих корпусах часто находятся президентские и люксовые номера с дополнительными удобствами.

Главный корпус (Main Building): Это основное здание отеля, где находится ресепшн, рестораны, бары, лобби, а также часть номеров и основные удобства для гостей. Главный корпус обычно является центром активности и социальной жизни отеля.

Бунгало (Bungalow): Это небольшие отдельно стоящие домики с несколькими номерами. Бунгало обычно располагаются в окружении природы и обеспечивают более уединенное проживание для гостей.

Вилла (Villa): Виллы — это отдельно стоящие дома или здания с несколькими комнатами, которые обычно предлагаются для проживания семей или больших групп. Виллы часто имеют собственные бассейны и дополнительные удобства.

Коттедж (Cottage): Коттеджи — это отдельно стоящие домики, часто с традиционным деревенским стилем, которые предоставляются для проживания отдельными группами или семьями. Коттеджи могут быть расположены как в отдельной части отеля, так и на природной территории.

Апартаменты (Apartments): Апартаменты — это здания или корпуса с отдельными квартирами или номерами, оборудованными кухнями и гостиными. Этот тип корпусов часто предоставляется для длительного проживания или для гостей, которые предпочитают готовить самостоятельно.

Спа-корпус (Spa Building): Спа-корпус предназначен для гостей, которые интересуются оздоровительными и спа-процедурами. Здесь располагаются спа-центры, бассейны, сауны и другие удобства для релаксации и здоровья.

Источник

Сообщение Классификация отелей и гостиниц появились сначала на Илья Бузункин.

И решил поделится инструментом под названием эмоджи.

Представь, что база знаний — это большой дом. В каждой из комнат этого дома хранятся знания. 

Проблема в том, что когда знаний накопилось много и  мы впускаем в этот дом нового сотрудника, то в нём можно легко заблудиться. Эмоджи в этом случае — это яркие и удобные указатели, которые направляют нас к нужной комнате. 

Когда информация структурирована и обозначена понятными символами, то в ней легко можно найти нужные документы или материалы, не теряя времени на бесконечное беспокойство и поиски. Главное, чтобы их не было слишком много. 

В конечном итоге, систематизация информации с использованием эмоджи способствует эффективной работе, минимизирует потери времени и усилий на поиск нужного, а также делает процесс работы более приятным и увлекательным. Поэтому не бойтесь внедрять новые подходы в организацию своей деятельности – это может принести удивительные результаты!

Сообщение Как превратить обычные эмоджи в мощный инструмент организации информации? появились сначала на Илья Бузункин.

Упрощение бухгалтерии: Все финансовые действия теперь в одном месте.

История уборок и выплат: Фильтрация для контроля за финансами.

Больше возможностей для выплат: Добавление премий и оплаты за доп. услуги.

Легкость ввода данных для менеджеров.

Горничные видят свои заработки и будущие выплаты.

Скачай бесплатное приложение на App Store, Google Play или AppGallery и оцените новый функционал!

Сообщение Aparty обновление — «Кошелёк» уже доступен! появились сначала на Илья Бузункин.

Мы исправили столько багов, что теперь каждый пиксель на своем месте, каждый бит отполирован до блеска, и даже нули с единицами выстроены по росту.

Теперь приложение работает так плавно, что даже шёлковые простыни завидуют его стабильности. 

Пройдя через алхимические процедуры рефакторинга, наш код теперь чище, чем мыльные пузыри, которые завидуют и лопаются от стыда!

А среди “невидимых” улучшений скрыты заклинания, которые заставят ваших горничных ощутить себя настоящими феями – просто сверкните чек-листом, и вуаля, уборка проверена, а вам остаётся только собирать заслуженные пять звёзд!

1. Онбординг

Теперь он отображается в правильной последовательности и с каждого этапа можно перейти далее.

2. Авторизация и Регистрация

Исправлена проблема авторизации и регистрации удаленного пользователя. Теперь пользователь, который удалил свой аккаунт или был удален менеджером/владельцем, может зарегистрироваться заново.

3. Оптимизация пароля

Изменены требования к паролю. Теперь он состоит из 6 символов (ранее не было ограничений по количеству символов).

4. Восстановление пароля

Произведена отладка функционала восстановления пароля. Система теперь отправляет письмо для восстановления без задержек и пользователь может быстро восстановить пароль.

5. Оптимизация регистрации

Улучшен процесс регистрации с корректным отображением полей. Система не останавливает на каком-либо из шагов.

6. Информационные блоки

Добавлено более 10 информационных блоков об ошибках для более ясного понимания.

7. Стиль полей

Изменен стиль активных и неактивных полей для лучшей визуальной ясности.

8. Модальные окна

Добавлены модальные окна для операций удаления и выхода из аккаунта с целью предотвращения случайных действий.

9. Обновление модальных окон

Обновлен дизайн модальных окон, включая оповещение о времени автоматического принятия уборки.

10. Иконки для разных ролей

Корректное отображение иконок для разных ролей в соответствии с дизайном и выбранной ролью. Теперь иконки различаются в зависимости от роли пользователя.

11. Работа с ролью «Менеджер»

Проработка функциональности для роли «Менеджер», включая управление сотрудниками и объектами недвижимости. Функционал, доступный менеджеру, теперь работает корректно, и нет возможности удалить менеджера или создать другого менеджера.

12. Добавление и удаление персонала

Исправлена ошибка, которая не позволяла удалять пользователя с ролью горничная, а затем создавать, пользователя с такой же почтой, но ролью менеджер.

13. Добавление файлов при создании объекта недвижимости

Возможность добавлять несколько файлов с фотографиями одновременно при создании объекта недвижимости.

14. Логика поля стоимости при создании чек-листа

Проработана логика поля стоимости при создании чек-листа для будущего внедрения функционала кошелька.

15. Отображение карточек уборок

Обеспечено корректное отображение карточек уборок в соответствии со статусами. В зависимости от статуса, карточка может модифицироваться, иметь разное количество проверок или менять отображаемую информацию, такую как дата и время, на таймер автоматического принятия уборки при присвоении карточке статуса «на проверке».

16. Переименование вкладки «Не принято»

Вкладка «Не принято» переименована на «Запланировано» для большей ясности и соответствия содержанию.

17. Единый вид карточек уборок

Приведены карточки уборок к единому дизайну для повышения консистентности.

18. Просмотр геолокации при проверке отчёта

Добавлена возможность просмотра геолокации горничной при проверке отчёта со стороны менеджера/владельца.

19. Дизайн комментариев при проверке отчёта

Изменен дизайн добавления комментариев при проверке отчёта для улучшения визуального восприятия.

20. Дизайн кнопки отказа при проверке отчёта

Изменён дизайн кнопки отказа при проверке отчета для лучшей видимости.

21. Функциональность «Добавить свой вариант ответа»

Добавлена возможность горничной добавить свой вариант ответа при заполнении отчёта.

22. Изменение дизайна кнопок «Далее» и «Назад»

Изменен дизайн кнопок «Далее» и «Назад» при заполнении отчёта горничной для повышения удобства использования.

23. Отладка Push-уведомлений

Произведена отладка работы push-уведомлений. Уведомления отправляются корректно и своевременно.

24. Настройка пагинации

Осуществлена настройка пагинации для обеспечения более длительного хранения информации по уборкам.

25. Отладка сортировки списков

Произведена отладка сортировки списков (чек-листы, сотрудники, объекты недвижимости, уборки). Списки отображают актуальную информацию, а карточки сортируются в порядке обновления записей, новые и отредактированные карточки отображаются сверху.

26. Последовательность уборок

Исправлена логика перехода по карточкам уборок с разными статусами.

27. Фоновый режим

Корректная работа приложения в фоновом режиме.

28. Корректность работы приложения

Исправлена работа приложения на андройд при длительном использовании. (Жалобы на частые вылеты приложения при использовании несколько часов).

29. Местоположение горничной

Исправлена ошибка со стороны горничной, когда не было следующего шага после отправки местоположения.

30. Статус уборок

Исправлена ошибка некорректного отображения статуса уборки у разных пользователей. (Раньше менеджер принимал уборку, а у горничной она отображалась как не принятая)

31. Отчёт уборок

Добавлена опция «Свой вариант» для горничной при заполнении чек-листов.

32. Скорость уведомлений

Исправлена долгая отправка отчёта об уборке со стороны горничной. (При нажатии на кнопку отправить отчет , может пройти довольно длительный промежуток от 3-5 минут.)

33. Просмотр фотографий

Корректное отображение фото при просмотре квартиры.

Попробуйте приложение бесплатно:

Скачать в AppStore

Скачать в GooglePlay

Скачать в AppGallery

Сообщение 33 изменения в новом, самом большом обновлении за всю историю Aparty появились сначала на Илья Бузункин.

Я против штрафов, так как они могут демотивировать. А бонусная система, на мой взгляд, является справедливым способом мотивации и поощрения.

Платить за один отзыв было не целесообразно, так как для горничных сумма в 200₽ была не большой. Поэтому я придумал следующую схему:

Например, если одна горничная обслуживает 5 квартир — ставим ей план — 10 отзывов за месяц. Таким образом она уже получает не 200₽ за раз, а 2000₽ за 10 в конце месяца.

Отзывы начисляем так

1 отзыв = 1 балл

Отзыв + фото гостя = 2 балла

Видео отзыв = 3 балла

Отзыв не засчитывается:

1. Если гость ставит оценку ниже 8, то у горничной сгорают все отзывы в её копилке.

2. Если в этом же месяце приходит оценка меньше 8 повторно, то это увольнение.

3. То есть к окладу сотрудник может плюсом заработать еще сверху, но также может лишиться прибавки и работы. Все честно и справедливо!

Поэтому на собеседовании мы сразу говорим кандидатам, что нанимаем на работу Вас мы, а увольнять Вас будут наши гости.

Важно: баллы не списываются, если оценка не в зоне ответственности сотрудника, например если гость поставил плохую оценку за местоположение.

Пример рейтинга можно скачать по ссылке: https://vk.com/app5898182_-123911661#s=775700

Что в итоге

1. После внедрения этой системы, в рабочем чате началась здоровая конкуренция.
2. Горничные начали больше уделять внимание гостям.
3. Увеличение возврата и лояльности гостей.
4. Улучшение рейтинга на онлайн платформах
5. Упоминание и вовлечение в соц сетях.

Сообщение Как мотивировать горничных появились сначала на Илья Бузункин.